2021-09-23

护理院事无巨细胜似亲人般的服务

我自称自己是上海爱以德护理院的摄影志愿者,我经常主动义务为住院老人及护工拍拍照留个影。
 
我母亲今年99岁,入住爱以德护理院已是第五个年头了,身体状况良好,目前护理院规范到位医护管理,事无巨细胜似亲人般的服务,已名声在外,所以经常有朋友让我介绍家属入住护理院。


今年四月的一天,我接到好友一个电话,说是他妻子的爷爷今年99岁,现在现在上海普陀区某综合医院,下午1点结账出院,打算找一家养老机构入住,问我母亲住的这家护理院怎么样?我当即不假思索就说:“这家护理院是一家连锁企业,各方面管理都很规范到位,且可用“医保卡”,但他们经常是满员的,不知最近床位是否紧张,但我知道近期护理院北三楼在扩建B区,增加了一个楼层床位,是全新的设施,干净明亮看看也舒服”,我答应去问问。
 
前台美女丁丁告诉我,陈叔你来的好幸运,刚好还有一张男床,你让家属带上病人的身份证,医保卡,七天内有效的核酸检测报告及出院小结,先来院进行评估登记,并由入住病人监护人带好身份证亲自到现场确认并签字。
 
患者评估情况:男,99岁,骶骶尾部皮肤发黑坏死三周,破溃两天,全身多处压疮,三星期前因精神、饮食下降,体力下降,长期卧床,因居家护理不当导致骶尾部长期受压,皮肤发红逐渐变为深褐色,因患者饮食极差,就诊于上海某综合医院,住院20天未见好转,家人有放弃进一步治疗想法,现打听到上海爱以德护理院对高龄、失能、终末期老人,有专业,细心周到的服务,为求进一步护理治疗,设想打算转入上海爱以德护理院治疗。
 
评估完毕,时针已志向了下午四点半,患者现还在外医院等待120救护车专员,护理院这边将要下班,按常规以最理想的速度转来护理院也得二小时以上,再说此时正是道路交通高峰期,患者家属像似热锅上是蚂蚁没了方向,当时我不顾犯忌一心想把事促成,直奔院长室求助,这几天院长他们正好在集团兄弟公司考核,院长不在怎么办?护理院还有五分钟就要下班了,我急中生智找到了人事部办公室孙婵婵,她得知以上情况后,二话没说就拨通了王伟院长的手机,院长当即电话指示布置有关部门相关人员留守岗位,迎侯患者老人的到来,即时开辟了一条临时应急绿色通道,当120救护车将老人送进病房时已是晚上八点半。
 
入院后南六病区董风刚主任当晚亲自做了“清疮手术”,护士长郭琳琳及时代家属在网上购了防疮气垫,护工施珍英同时也忙开了。
 
第二天王永贤医生,业务主任朱林章及时查房,针对患者具体病情制定了治疗方案,实行重症监护治疗,经一星期的给与营养支持治疗,加强生命体征监护,给予压疮每次换药处置,患者目前精神好转,多处压疮已结痂,在此祝老人早日康复。
 
上海爱以德护理院有这样一支精诚团结,业务精良,服务规范的医护团队,为此我感慨:要想他们不成功也难!
 
最后请允许我代表家属非常非常感谢爱以德护理院能为老人临终关怀开启的一条绿色通道!
 
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