2022-06-30

高尚情怀待老人 爱心仁慈如亲人

近日,上海爱以德医养投资集团郑娅媚副总经理收到了一封,来自上海宜川养老院住养老人家属寄出的一封感谢信。在信中,家属真情流露,用朴实的语言表达了对上海宜川养老院全体医护人员的真挚感谢,感谢他们精心的治疗和无微不至的关怀,尤其表扬了卫生所郑少蓉医生以及他的团队精湛的医疗技术和无私奉献的敬业精神。
 
(附上感谢信及家属赠旗图片)
 
尊敬的领导:
 
您好!
 
我是上海宜川养老院张妈妈的女儿,今天满怀感激之情给您们写信。
 
我妈妈是2017年8月入住上海宜川养老院。入住前我们全家考察了全市十几家养老院,最终选择了宜川养老院。妈妈今年80岁了,性格开朗好学,乐于助人。退休前在国企机关工作,退休后长期参与社区活动,并在社区老年大学任教,深受社区人士和学生们的欢迎!三年前,因为我父亲患肠癌去世,深受打击,心脏几次发病,住进了重症病房。亲人离去的悲伤和孤独让妈妈患上了忧郁症和老年病症。可在住进宜川养老院之后,我妈妈的身心却得到了全方位的温暖呵护!
 
入住养老院一年来,宜川养老院以它精细管理、人文关怀让我们家属非常放心、称心、暖心!整个养老院有400多位老人,在院长单秀芳、副院长陆静的有力领导下,秩序井井有条,住宿干净整洁,饮食花样翻新,内务细致周到,活动丰富多彩,医疗保障有力。这真是老人养老的温馨家园啊!
 
真的要特别感谢表扬前台工作人员陈老师和余老师,她们像迎接八方宾客的阿庆嫂,每天热情的接待每一位来访的客人,回答每一个问题。特别是负责人陈老师,善于沟通,灵活亲和。最让人敬佩的是,她对院内470位老人的情况,了如指掌,老人有什么情况,家属有什么问题,她都及时沟通。每次我来看望妈妈,一进门,她总是安慰我说,你妈妈最近挺好的,昨天刚来这里聊天过,我的心一下子就稳稳的、暖暖的!
第二位要特别感谢的是卫生所的主管医生郑少蓉。上海宜川养老院有着比较完善的医疗设施和条件。但只有这些硬件还是远远不够的!幸运的是卫生所里有郑少蓉医生,她不仅医术高明,而且待人温暖友善。我妈妈今年心脏不适,在外面医院吊了几个月吊针,就是不见好转。郑医生一面仔细观察妈妈的病情状态,细致的调整用药,及时给妈妈每天输液长城西丁,并详细与我探讨黛力新是否增减的利弊。整整两周郑医生每天二次上楼查看我妈妈的病情。在她的精心医治照料下,我妈妈胃口开了,腿有力了,人也精神了,这使我非常感动!
 
最后要感谢和表扬的是宜川养老院的护理人员。一日三餐,她们每日每夜和老人们接触最多、也最亲密。这样的敬业精神、做人境界、服务情怀、职业道德直接关系到老人在养老院里每一天的生活质量!值得大力表扬的是七楼护理管理员陆老师以及负责703房间的护理工石秀婵。陆老师负责两个层面的管理工作,既注重整体面上的老人情况,又关注个体的老人。她对护理员要求非常严格,每天布置、检查、点评工作,对于重点老人,加强督促关怀,协调处理一些老人之间、房间与房间之间的小矛盾小纠纷。感受特别深的是她很注重细节,她了解到我妈妈身体还没有完全恢复,隔壁老人又经常邀请妈妈下楼散步,她就耐心劝阻,为妈妈更快的恢复,起到了亲人一样的关怀作用。护理工石秀婵,热情勤快善良,她不厌其烦地回答我妈妈这样一个记忆力严重下降的老人每天提出的“相同问题”!关心老人的起居饮食,包括情绪,在我妈妈输液期间,象亲人一样地不停的查看问询,联系沟通医生等等。这些都让我从心底里非常感谢感恩!
 
目前,我在铁路局工会做管理工作,而我也多年来在一线单位任领导,抓管理!先后管理、培训了上万名高铁乘务员!但我深深知道,管理工作的繁琐和艰辛,更何况养老院里的老人要求千差万别?个性特征非常明显!
 
一直以来,我心里总有股涌动、冲动:想写,想说,想表达!无论工作有多忙,我也一定要写出来,表达我内心的感激之情!
 
是的,妈妈在宜川快一年了,我们全家都非常满意!妈妈也非常快乐,可以说是幸福地安度着她的晚年生活。在此,我代表我的全家由衷地向上海宜川养老院的领导和员工们说声谢谢!感谢您们的一切真诚爱心和服务!谢谢您们啦!
 
谢谢!
 
张妈妈的女儿带着全家的谢意,向上海宜川养老院卫生所的主管医生郑少蓉赠送了这面锦旗。得到这样的荣誉,宜川养老院全体工作人员备感珍惜,也深受鼓舞。郑医生表示,希望通过我们爱以德日月星养老护理连锁的努力,让每位老人的晚年生活都快乐、幸福、温馨。
 
这封表扬信和这面锦旗,是老人及家属对我们的工作给予了肯定。这不仅使我们感到欣慰,更让我们对今后的工作充满信心。尊老敬老爱老是中华民族的传统美德,需要我们去传承、去发扬光大。
 
上海宜川养老院既为自理老人提供环境优雅温馨的养老养生居所,又为因年迈或疾病困扰而不能自理老人提供精心的生活照料、康复护理服务,特别是对失能老人的照料护理具有显著特点。老人居室分为二人、三人、四人、多人间不同户型,结合老人需求及不同身体状况提供不同选择。

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