首先，院领导就秋季来临期间的各项安全问题特别是饮食安全与大家进行了沟通，希望大家对餐厅饭菜质量、数量进行评估打分，同时希望老人代表积极发言，提出意见及好的建议，院部会积极采纳合理化建议把服务工作做得更好。此外，还就各楼层新引用的餐具向大家做了解释和沟通，与大家一起探讨饭菜品种以及如何提高饮食质量，希望老人们能每一天吃的健康、吃的放心。
接着，院领导还向大家强调了养老院内安全管理工作中的相关注意事项。消防安全方面，她强调必须时刻注意用火用电安全，手机充电器等使用后应及时拔出插座；出入安全方面，需严格按照上级文件精神和要求执行，不得随意出入；食品安全方面，不要吃过期变质腐败的食物等等。
最后，老人代表都一一谈了自己对养老院各项工作的看法，表示住在养老院内真的很开心很幸福，但同时也有个别老人代表指出了目前工作中存在的不足，提出了自己的想法和建议，会上大家积极交流，畅所欲言。工作人员仔细聆听老人们的想法，并认真做好记录。院领导为大家答疑解惑，老人代表袁秀华阿婆还在会议上口头表扬了护理部老员工，表示护理员其实很不容易，我们要相互尊重，院领导对老人代表的行为表示了感谢，感谢老人们对养老院各项工作开展的支持与配合。会议最后在大家热烈的掌声中圆满结束。
