徐小娥老人于2014年因家中无人照顾且患有慢性病而申请入住日月星养老院，今年已经95周岁，老人从到日月星养老院起，就得到了全体工作人员无微不至的照顾，特别是护理部护理员周红的悉心关爱。老人刚入院时，身体总体情况不是太好，护理员日夜24小时精心照顾和值守，每天为老人洗脸、洗脚、擦身，洗澡、换洗衣服，保持老人的清洁、喂饭喂水，帮助老人做功能锻炼，如同儿女般的照顾老人，老人的身体渐渐地好起来。
但是最近，老人因年岁已高，时不时会发生一些小意外，老人所在生活区的护理员周红平时格外留意老人，有几次老人突发状况，护理员周红都及时发现及时采取措施，老人家属对此非常感谢，一定要以钱财相赠，但都被周红婉言谢绝了。老人家属说：周红不仅对我妈好，她对房间里其他几位老人也是无微不至的照顾，旁边床老人马凤新患有严重的帕金森，她也从来没有嫌弃过她，每天除了日常护理，还主动帮她做些简单的康复，并且按照她的饮食爱好对她的餐食进行调整。老人邹爱纳喜欢泡脚，她就每天临睡前给老人泡脚，让老人感到无比的温暖，同时她还建议其他老人泡泡脚，同室的老人们也都很高兴，感觉周红这个护理员工作认真、主动、有爱心。
但是最近，老人因年岁已高，时不时会发生一些小意外，老人所在生活区的护理员周红平时格外留意老人，有几次老人突发状况，护理员周红都及时发现及时采取措施，老人家属对此非常感谢，一定要以钱财相赠，但都被周红婉言谢绝了。老人家属说：周红不仅对我妈好，她对房间里其他几位老人也是无微不至的照顾，旁边床老人马凤新患有严重的帕金森，她也从来没有嫌弃过她，每天除了日常护理，还主动帮她做些简单的康复，并且按照她的饮食爱好对她的餐食进行调整。老人邹爱纳喜欢泡脚，她就每天临睡前给老人泡脚，让老人感到无比的温暖，同时她还建议其他老人泡泡脚，同室的老人们也都很高兴，感觉周红这个护理员工作认真、主动、有爱心。
对待新入住老人，周红总是想方设法让老人慢慢适应集体生活，由于养老院生活毕竟不同于在自个的家，在生活上的不习惯是必然的，这是每个新入住养老院的老人都要面对的，为了让新入住老人尽快适应养老院生活，周红就经常利用空余时间和老人们聊天拉家常，排除老人的寂寞和苦闷，让老人精神上得到些许安慰和安心，老人的心情也会因此而欢乐和愉快，现在313室老人都叫小周为”好阿姨”呢。
院领导对老人家属的行为表示了感谢，并表示：今后养老院会不断提高服务意识，规范服务礼仪，进一步提高护理质量，为老人提供更优质、安全、满意的护理服务，并将会以更大的信心和精力为老人提供更个性化的服务，让院内所有老人都安享晚年。”浦东新区日月星养老院自成立以来，工作人员始终坚持视院内老人为亲人，以周到的服务、无微不至的照顾，让老人们感受到亲人般的关怀和家一般的温暖，受到了社会的广泛好评。
