2023年2月，楼幼霞阿婆因家中无人照顾且患有慢性病而入住养老院，经过护理人员的精心护理及照顾，老人的身体渐渐地好起来。但是最近，老人因年岁已高，在日常护理中都要千万细心，避免发生一些小意外，老人所在生活区的护理员彭以英格外留意老人，老人家属对此非常感谢，一定要以钱财相赠，但都被彭以英婉言谢绝了，彭以英还对老人家属表示：这些都是我应该做的，不用谢......家属为之感动，特地由衷的为其送上了包含感激的感谢信，以表达对她的感激之情。
家属在感谢信中写到：今年2月底我们慕名而来，送95岁的母亲楼幼霞入住贵院，开始了养老生活。近二个月来，我家老人得到了医护人员的专业医治，尤其是护工彭以英阿姨的精心看护。彭以英阿姨不仅熟悉老人的病情和情绪，及时给予护理和疏导，而且能勤巡现细观察，多问侯，常微笑，让老人时刻处于温馨的养老环境。我家老人年事已高，日常饮食和大小便都需要照顾，她神志时清时混，有时日夜不分，经常半夜独自起床盥洗，跌跌冲冲自行下床上厕所。
碰到这样情况，彭以英阿姨不责怪，不埋怨，耐心护理,不厌其烦，细心周到，待老如亲，全力保护老人的身体安全。碰到风和日丽的天气，彭以英阿姨就鼓励并协助老人走动走动，晒晒太阳，让老人有在家享受儿女温情的感受。我家老人几次要彭以英阿姨做干女儿，这充分反映了老人对彭以英阿姨的信任和依赖。彭以英阿姨还一直和我们家属保持电话和视频联系,使我们能及时了解老人的生活情况和精种状态。我们家属能经常看到，老人也一直告诉我们,许多时候和场景,彭以英阿姨对她的关爱和照顾落在实处,服务态度好，看护技能高，让我们深受感动。对老人能在贵院享受到如此良好的养老生话，我们家属很放心。我们非常感谢贵院培养和训练了这样善良体贴老人，精心看护老人的好护工。为老人造福，为家属解忧，望贵院领导能够将我们的感谢之情向服务于老人的医护人员和专职护工彭以英阿姨予以转达。
这封饱含谢意的感谢信，表达了楼幼霞老人全家的感谢之情。家属手拿着感谢信和锦旗，激动地对院领导表达着谢意，院领导对老人家属的行为表示了感谢，并表示：今后养老院会不断提高服务意识，规范服务礼仪，进一步提高护理质量，为老人提供更优质、安全、满意的护理服务，并将会以更大的信心和精力为老人提供个性服务，想老人所想，急老人所急，要让院内所有老人都能乐享晚年。
